CONDICIONES GENERALES

CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN DE SERVICIOS

Introducción

Este documento contractual regirá las Condiciones Generales de contratación de servicios (en adelante,
«Condiciones») a través del sitio web https://www.alejandracarratala.com/, propiedad de Alejandra Carratalá
Broch bajo la marca comercial de, en adelante, PRESTADOR, cuyos datos de contacto ﬁguran también en el
Aviso Legal de esta Web.

Estas Condiciones permanecerán publicadas en el sitio web a disposición del USUARIO para reproducirlas y
guardarlas como conﬁrmación del contrato, pudiendo ser modiﬁcadas en cualquier momento por el
PRESTADOR. Es responsabilidad del USUARIO leerlas periódicamente, ya que resultarán aplicables aquellas
que se encuentren vigentes en el momento de realización de pedidos.

Los contratos no estarán sujetos a formalidad alguna con excepción de los supuestos expresamente
señalados en los Códigos Civil y de Comercio y en esta o en otras leyes especiales.

La aceptación de este documento conlleva que el USUARIO:
 Ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto.
 Es una persona con capacidad suficiente para contratar.
 Asume todas las obligaciones aquí dispuestas.

Estas condiciones tendrán un período de validez indefinido y serán aplicables a todas las contrataciones
realizadas a través del sitio web del PRESTADOR.

El PRESTADOR informa de que el comercio es responsable y conoce la legislación vigente, y se reserva el
derecho de modiﬁcar unilateralmente las condiciones, sin que ello pueda afectar a los términos y condiciones
que fueron implementados previamente a la modiﬁcación.

Identidad de las partes contratantes

Por un lado, el PRESTADOR de los servicios contratados por el USUARIO es Alejandra Carratalá Broch, con
domicilio social en C/ Luis Ruiz, 71, 3 B - Madrid - 28017 (Madrid), NIF 53662002N y con teléfono de atención
al cliente/USUARIO 613 046 897.

Y de otro, el USUARIO, responsable de la veracidad de los datos personales facilitados al PRESTADOR.

Objeto del contrato

El presente contrato tiene por objeto regular la relación contractual de compraventa nacida entre el
PRESTADOR y el USUARIO en el momento en que este acepta durante el proceso de contratación en línea la

casilla correspondiente.

La relación contractual de compraventa conlleva la entrega, a cambio de un precio determinado y
públicamente expuesto a través del sitio web, de un servicio concreto.

Rectiﬁcación de los datos
Cuando el USUARIO identiﬁque errores en los datos publicados en el sitio web o en los documentos
generados por la relación contractual, podrá notiﬁcarlo al correo info@alejandracarratala.com para que
Alejandra Carratalá Broch los corrija a la mayor brevedad posible.

Procedimiento de contratación
El USUARIO, para poder acceder a los servicios que ofrece el PRESTADOR, deberá ser mayor de edad. Por
ello, el USUARIO deberá proporcionar de manera libre y voluntaria los datos personales que se le requerirán,
los cuales se tratarán de conformidad con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril de
2016 (GDPR), relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos
personales y a la libre circulación de estos datos y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre (LOPDGDD),
relativa a la protección de datos de carácter personal y detallada en el Aviso legal y en la Política de privacidad
de este sitio web.

Se informa de que conforme a lo que exige el artículo 27 de la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la
Información y del Comercio Electrónico (LSSICE), el procedimiento de contratación seguirá los siguientes
pasos:

1. Cláusulas generales de contratación.
2. Activación de servicios.
3. Derecho de desistimiento.
4. Reclamaciones y resolución de litigios en línea.
5. Fuerza mayor.
6. Competencia.
7. Generalidades de la oferta.
8. Precio y plazo de validez de la oferta.
9. Gastos de transporte.
10. Forma de pago, gastos y descuentos.
11. Proceso de compra.
12. Disociación y suspensión o rescisión del contrato.
13. Garantías y devoluciones.
14. Ley aplicable y jurisdicción.

1. CLÁUSULAS GENERALES DE CONTRATACIÓN
Salvo estipulación particular por escrito, la realización de un pedido al PRESTADOR supondrá la aceptación
por parte del USUARIO de estas condiciones legales. Ninguna estipulación hecha por el USUARIO podrá
diferir de las del PRESTADOR si no ha sido expresamente aceptada por adelantado y por escrito por el
PRESTADOR.

2. ACTIVACIÓN DE SERVICIOS
El PRESTADOR no activará ningún servicio hasta que haya comprobado que se ha realizado el pago.
Como el pedido no conlleva la entrega física de ningún producto, siendo los servicios contratados activados
directamente del sitio Web, el PRESTADOR informará previamente al USUARIO respecto al procedimiento
que debe seguir para realizar esta activación.

Los servicios se prestarán a través del correo electrónico del PRESTADOR, info@alejandracarratala.com, y se
podrán realizar igualmente comunicaciones a través de vía Whatsapp. En dichas comunicaciones, como parte
de la prestación del servicio, el USUARIO se compromete y consiente al envío de fotografías faciales a través
de dichos medios, con las características que el PRESTADOR pueda solicitarle con el fin de poder proceder al
correcto desarrollo del servicio contratado.

En el caso de que el PRESTADOR quiera, posteriormente, publicar dichas imágenes con un fin meramente
publicitario, solicitará siempre al USUARIO su consentimiento expreso mediante firma de documento
adecuado para ello de manera posterior. El USUARIO tiene derecho a no prestar dicho consentimiento
libremente.

Falta de ejecución del contrato a distancia
En el caso de la prestación de un servicio, este estará disponible desde el mismo momento en que el
USUARIO haya efectuado el pago del mismo y podrá ser activado según las condiciones del PRESTADOR.

En caso de no poder ejecutar el contrato porque el servicio contratado no esté disponible en el plazo previsto,
se informará al USUARIO de la falta de disponibilidad y de que quedará legitimado para cancelar el pedido y
recibir la devolución del importe total pagado sin ningún coste, y sin que por ello se derive ninguna
responsabilidad por daños y perjuicios imputable al PRESTADOR.

En caso de retraso injustiﬁcado por parte del PRESTADOR respecto a la devolución del importe total, el
USUARIO podrá reclamar que se le pague el doble del importe adeudado, sin perjuicio a su derecho de ser
indemnizado por los daños y perjuicios sufridos en lo que excedan de dicha cantidad.

El PRESTADOR no asumirá ninguna responsabilidad cuando la activación del servicio no llegue a realizarse,
por ser los datos facilitados por el USUARIO falsos, inexactos o incompletos.

La prestación del servicio se considerará realizada en el momento en que el USUARIO haya activado el
servicio.

3. DERECHO DE DESISTIMIENTO
El USUARIO dispone de un plazo de catorce (14) días naturales, contados desde la celebración del contrato
de compraventa si fuera una prestación de un servicio, para ejercer el derecho de desistimiento, regulado en el
artículo 102 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido
de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, en
adelante RDL 1/2007.

Si el PRESTADOR no cumple con el deber de información y documentación sobre el
derecho de desistimiento, el plazo para su ejercicio ﬁnalizará doce meses después de la fecha de expiración del
período de desistimiento inicial, conforme al artículo 105 del RDL 1/2007.

El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos referidos y enumerados en el artículo 103 del
RDL 1/2007. Por tanto, se excluye el derecho de desistimiento debido a los siguientes motivos:
 Servicio ya iniciado y pérdida del derecho de desistimiento una vez ejecutado por completo.
 Suministro de contenido digital que no se presta en un soporte material, habiendo comenzado la
ejecución del servicio.

Toda devolución deberá comunicarse al PRESTADOR, solicitando un número de devolución mediante el
formulario habilitado para ello, o por correo electrónico a info@alejandracarratala.com, indicando el número de
factura o pedido correspondiente.

FORMULARIO DE DESISTIMIENTO
(Sólo deberá cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato o servicio contratado).

 A la atención de (aquí deberá insertar el nombre de la empresa, dirección completa y, si dispone de
ellos, el número de teléfono, fax y correo electrónico):
 Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*) contrato de
venta del siguiente bien/prestación del siguiente servicio (*).
 Pedido el/solicitado el día (*).
 Nombre y domicilio del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios.
 Fecha y firma del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios.

4. RECLAMACIONES Y RESOLUCIÓN DE LITIGIOS EN LÍNEA
Cualquier reclamación que el USUARIO considere oportuna será atendida a la mayor brevedad posible,
pudiéndose realizar en las siguientes direcciones de contacto:

Postal: Alejandra Carratalá Broch, C/ Luis Ruiz, 71, 3 B - Madrid - 28017 (Madrid)
Teléfono: 613 046 897

E-mail: info@alejandracarratala.com
Resolución de litigios en línea (Online Dispute Resolution)

Conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, la Comisión Europea facilita una plataforma de acceso
gratuito para la resolución de conﬂictos online entre el USUARIO y el PRESTADOR, sin necesidad de recurrir
a los tribunales de justicia, mediante la intervención de un tercero, llamado Organismo de resolución de litigios,
que actúa de intermediario entre ambos. Este organismo es neutral y dialogará con ambas partes para lograr un
acuerdo, pudiendo ﬁnalmente sugerir y/o imponer una solución al conﬂicto.
Enlace a la plataforma ODR: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

5. FUERZA MAYOR
Las partes no incurrirán en responsabilidad ante cualquier falta debida a causa mayor. El cumplimiento de la
obligación se demorará hasta el cese del caso de fuerza mayor.

6. COMPETENCIA
El USUARIO no podrá ceder, transferir o transmitir los derechos, responsabilidades y obligaciones contratados
en la venta.

Si alguna estipulación de estas condiciones fuera considerada nula o de imposible cumplimiento, la validez,
legalidad y cumplimiento del resto no se verán afectados de ninguna manera, ni sufrirán modiﬁcación de ningún
modo.

El USUARIO declara haber leído, conocer y aceptar las presentes Condiciones en toda su extensión.

7. GENERALIDADES DE LA OFERTA
Todas las ventas efectuadas por el PRESTADOR se entenderán sometidas a las presentes Condiciones.
Ninguna modiﬁcación, alteración o pacto contrario a la Propuesta Comercial de Alejandra Carratalá Broch o a
lo aquí estipulado, tendrá efecto, salvo pacto expreso por escrito ﬁrmado por el PRESTADOR, en este caso,
estos pactos particulares prevalecerán.

Dados los continuos avances técnicos y mejoras de los servicios, el PRESTADOR se reserva la facultad de
modiﬁcar sus especiﬁcaciones respecto de la información facilitada en su publicidad, hasta que no afecte el
valor de los servicios ofrecidos. Estas modiﬁcaciones tendrán asimismo validez en caso de que, por cualquier
causa, se viera afectada la posibilidad de suministro de los servicios ofrecidos.

8. PRECIO Y PLAZO DE VALIDEZ DE LA OFERTA
Los precios que se indican respecto de cada servicio incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) u otros
impuestos que pudieran ser aplicables. Estos precios, a menos que se indique expresamente lo contrario, no

incluyen los gastos de comunicación o cualesquiera otros servicios adicionales y anexos al servicio adquirido.
Los precios aplicables a cada servicio son los publicados en el sitio web y se expresarán en la moneda
EURO. El USUARIO asume que la valoración económica de algunos de los servicios podrá variar en tiempo
real.

Antes de realizar la compra podrá comprobar en línea todos los detalles del presupuesto: servicios,
cantidades, precio, disponibilidad, cargos, descuentos, impuestos y el total de la compra. Los precios pueden
cambiar diariamente mientras no se realice el pedido

.
Una vez realizado el pedido, los precios se mantendrán tanto si hay disponibilidad del servicio como si no.
Todo pago realizado al PRESTADOR conlleva la emisión de una factura a nombre del USUARIO o de la razón
social que este haya informado en el momento de realizar el pedido. Esta factura se enviará en PDF a la
dirección de correo electrónico proporcionada por el USUARIO.

Para cualquier información sobre el pedido, el USUARIO podrá contactar a través del teléfono de atención al
cliente del PRESTADOR 613 046 897 o vía correo electrónico a la dirección info@alejandracarratala.com.

9. FORMAS DE PAGO, CARGOS Y DESCUENTOS
El PRESTADOR es el responsable de las transacciones económicas y posibilita las siguientes formas para
efectuar el pago de un pedido:
 Tarjeta de crédito
 Pay Pal

El USUARIO podrá utilizar un cupón de descuento en el momento previo a la finalización de la compra en caso
de haberlo recibido por parte del PRESTADOR.

Medidas de seguridad
El sitio web utiliza técnicas de seguridad de la información generalmente aceptadas en la industria, tales como
SSL, datos introducidos en página segura, ﬁrewalls, procedimientos de control de acceso y mecanismos
criptográﬁcos, todo ello con el objeto de evitar el acceso no autorizado a los datos. Para lograr estos ﬁnes, el
USUARIO acepta que el PRESTADOR obtenga datos para efecto de la correspondiente autenticación de los
controles de acceso.

El PRESTADOR se compromete a no permitir ninguna transacción que sea o sea considerada ilegal por las
marcas de tarjetas de crédito o el banco adquiriente, que pueda o tenga el potencial de dañar la buena
voluntad de los mismos o inﬂuir de manera negativa en ellos.

Las siguientes actividades están prohibidas en virtud de los programas de las marcas de tarjetas: la venta u
oferta de un producto o servicio que no cumpla con todas las leyes aplicables al Comprador, Banco Emisor,
Comerciante o Titular de la tarjeta o tarjetas.

10. PROCESO DE COMPRA
Cesta (simulación de presupuesto)
Cualquier servicio de nuestro catálogo se puede añadir a la cesta. En esta, solo se observarán los servicios
seleccionados, la cantidad, el precio y el importe total. Una vez guardada la cesta se procederá a calcular los
impuestos, cargos y descuentos según los datos introducidos.

Las cestas no tienen ninguna vinculación administrativa, solo es un apartado donde se puede simular un
presupuesto sin ningún compromiso por ambas partes.

Desde la cesta se puede hacer un pedido siguiendo los pasos siguientes para su correcta formalización:
1. Comprobación de los datos de facturación.
2. Comprobación del método de prestación del servicio (descarga, activación...).
3. Selección de la forma de pago.
4. Realizar el pedido (comprar).

Una vez procesado el pedido, el sistema envía instantáneamente un correo electrónico al departamento de
gestión del PRESTADOR y otro al correo del USUARIO conﬁrmando la reserva de la prestación del servicio.

11.. DISOCIACIÓN Y SUSPENSIÓN O RESCISIÓN DEL CONTRATO
Si cualquiera de estos términos y condiciones se considerara ilegal, nula o por cualquier razón inaplicable, esta
condición se considerará separable y no afectará la validez y aplicabilidad de ninguna de las condiciones
restantes.

El PRESTADOR podrá, sin previo aviso, suspender o terminar el acceso del USUARIO a sus servicios, en su
totalidad o en parte, por cualquier razón válida, incluyendo, sin limitaciones, cuando el USUARIO no cumpla o
siga cualquiera de las obligaciones establecidas en este documento o cualquier disposición legal, licencia,
reglamento, directiva, código de prácticas o políticas de uso aplicables.

Cuando ejerza cualquiera de sus derechos o facultades bajo esta Cláusula, tal ejercicio no perjudicará ni
afectará el ejercicio de cualquier otro derecho, facultad o recurso que pueda estar a disposición del USUARIO.

12. GARANTÍAS Y DEVOLUCIONES
Las garantías responderán a lo regulado en el Título referido a "Garantías y servicios posventa" del Real

Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General
para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.

13. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Estas condiciones se regirán o interpretarán conforme a la legislación española en aquello que no esté
expresamente establecido. Cualquier controversia que pudiera suscitarse de la prestación de los productos o
servicios objeto de estas Condiciones se someterá a los juzgados y tribunales del domicilio del USUARIO,
al lugar del cumplimiento de la obligación o aquel en que se encuentre el bien si éste fuera inmueble.